Yoyaku

Esta Política de Privacidade descreve como o Yoyaku coleta, utiliza, armazena e protege suas informações pessoais ao acessar ou utilizar nossos sites, aplicativos, integrações e serviços de agendamento. Ao usar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso das informações conforme descrito abaixo.

1. Controlador e Contatos

● Controlador: Yoyaku ● E-mail geral: contact@yoyaku.app

2. Âmbito de Aplicação

Aplica-se a todos os usuários, clientes, visitantes e profissionais cadastrados que utilizam o Yoyaku, incluindo integrações de terceiros (ex.: WhatsApp Business, provedores de pagamento e analytics).

3. Informações que Coletamos

Informações fornecidas por você: Conta - e-mail, senha (hash), nome completo;
Negócios - nome da empresa, telefone, endereço, serviços/produtos;
Agendamentos - nome e telefone dos clientes, serviço, data/horário, notas;
Profissionais - nome, contato, especialidades.
Informações coletadas automaticamente: Dados de uso do serviço, logs, IP, navegador, sistema operacional, dispositivo, páginas acessadas; Cookies e identificadores de tecnologia.
Informações de terceiros: Dados de integrações (pagamentos, mensageria, analytics) sujeitas aos termos desses provedores.

4. Finalidades e Bases Legais

Execução de contrato: fornecer e operar o serviço de agendamento, contas, painel e relatórios;
Interesse legítimo: melhorar serviços, prevenir fraude, segurança, analytics agregados;
Consentimento: comunicações de marketing, cookies de analytics/ads quando exigido;
Obrigação legal: cumprir leis, ordens judiciais, requisitos fiscais.

5. Uso e Compartilhamento de Informações

Uso interno: operação, autenticação, suporte, comunicações, melhorias e desenvolvimento de funcionalidades.

Compartilhamento com terceiros: Operadores confiáveis (infraestrutura, armazenamento, analytics, pagamentos, mensageria); Obrigações legais (ex.: autoridades fiscais ou judiciais); NUNCA vendemos ou alugamos seus dados.

Responsabilidade do usuário: usuários do Yoyaku devem assegurar que dados de seus clientes foram coletados de forma legítima e possuem consentimento, quando exigido.

6. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para fornecer o serviço, cumprir obrigações legais e resolver disputas. Após esse período, dados são eliminados ou anonimizados de forma segura. Contas encerradas podem ter dados retidos para backup ou auditoria legal.

7. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: criptografia em trânsito, controle de acesso, auditorias de segurança. Nenhuma medida é 100% infalível; o usuário deve proteger suas credenciais. Em caso de suspeita de uso não autorizado, entre em contato imediatamente.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Cookies estritamente necessários, de desempenho/analytics e, quando aplicável, publicidade. Configuração e gerenciamento disponíveis no painel ou navegador. Dados de cookies são utilizados para melhorar experiência, medir desempenho e analisar tráfego.

9. Transferências Internacionais

Quando transferimos dados para fora do país/da UE/EEE, utilizamos salvaguardas apropriadas, como Cláusulas Contratuais Padrão. Avaliações de impacto são realizadas quando necessário.

10. Direitos do Usuário

Acessar, corrigir, atualizar, excluir dados;
Solicitar portabilidade ou restrição de processamento;
Opor-se a tratamentos, inclusive marketing, e retirar consentimento;
Reclamar a autoridades de proteção de dados;

Para exercer direitos, contate: contact@yoyaku.app.

Direitos especiais:

UE/EEE/Reino Unido (GDPR) e Brasil (LGPD): anonimização, revisão de decisões automatizadas, confirmação de tratamento;

Califórnia (CCPA/CPRA):

conhecimento, correção, exclusão e opção de não "vender/compartilhar" dados.

11. Privacidade de Crianças

Serviços não se destinam a menores de 13 anos ou idade equivalente local. Caso acredite que uma criança nos forneceu dados, contate-nos para remoção.

12. Alterações nesta Política

Atualizações podem ocorrer a qualquer momento. Publicaremos a versão atualizada com data de vigência. Notificações podem ser enviadas quando exigido por lei.

13. Contato

● Suporte geral: contact@yoyaku.app